HEIRA Onay

HEIRA AI / Dokümantasyon / ticket_system
Kural #0 AKTİF KULLANIMDA

Support Ticket System

Genel Bakış & Tanım

The support ticket system covers user issue reporting, admin/user messaging and ticket status management. Tickets automatically move to replied status when admin responds, closed when user closes.

Adım Adım Kullanım & İşleyiş Mantığı

1. User creates support ticket (status: open). 2. Admin reply updates status to 'replied'. 3. User can close resolved tickets (status: closed). 4. Complete history stored in DB.

Teknik Mimari & Entegrasyon Kodları

SYSTEM_KEY: ticket_system.json 
Files: user/tickets.php, admin/tickets.php. DB Tables: tickets, ticket_replies. Status values: open, replied, closed.

Servis Sağlık Durumu & Test Sonuçları

Bilet oluşturma testi
Çapraz Platform Uyumlu
PASSED
Admin yanıt testi
Çapraz Platform Uyumlu
PASSED
Kapama testi
Çapraz Platform Uyumlu
PASSED
← Önceki Doküman Payment Simulation & License Generation Sonraki Doküman → Live Support & Gemini AI Widget